干货丨智狼营销100 实战销售技巧培训——《客户维护五部曲》
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- 更新时间：
- 2019-03-01
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- 上海智狼营销管理有限公司
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- 洪瑶
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详细信息
很多人认为，成交客户，签了合同打了款就是胜利，然而，智狼营销通过大量的实战经验总结：成交只是开始，更大的挑战在于如何让新客户变成企业长久的“拥护者”。而一个新客户演变成忠实老客户的漫长过程，通过实战经验总结，我们认为销售员一定会面临四大拦路虎：对手抢夺导致客户丢失、客诉难解导致合作终止、欠款不回导致对簿公堂、日常维护不周导致客情尽失。
（图为智狼营销龚勇军）
因此，智狼营销设置了“客户维护五部曲”的实战内容，对正常合作客户及非正常合作客户梳理出了精准的分类标准、预判规则，对于客户可能出现或已经出现的订货周期不规律、客诉、欠款、丢失等情况，我们给与了实战性预判方案及解决方案。在这个过程中，客户维护五部曲要求销售员们同样需要牢记标准，执行完善可行的面访或电访计划，在执行过程中既能掌握大局，又能落实每一处细节，灵活运用方法，同时做好结果跟踪。在这个重视经济利益也更重视服务的时代，问题拦截、及时性解决方案、卓越的服务，将会为你的产品蓄势赋能，成为你的武器和机会！
我们希望这些实战性预判及解决方案，能够通过一对一培训的方式，输送到销售员的大脑，通过做好大局的把握以及细节的打磨，帮助他们找到开发新客户、维护老客户的信心、勇气、方法和灵感，让他们快速成长为对自我有要求、对企业有价值、对社会有贡献的新型销售特种兵！