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“新零售”业态的出现,大幅冲击传统的实体零售产业,现代消费者的购买行为也正在急剧改变。而这只是“新零售”改变世界面貌的起点,未来十年,可谓消费者的黄金时代,新一代的“超联”购买者将被赋予前所未有的选择及控制权。
消费者指数专注于做消费者的行为研究,观察消费者怎么样去做,了解消费者行为的变化。从消费者行为的拓展,我们会去了解消费者想什么,消费者看什么,消费者用什么,这样形成对消费者观察360度的洞察。
快消品市场经历了四五年的增速放缓,但是2017年大概有4.3%的增长。在这4.3%的增长背后有两个驱动力,一个驱动力还是价格的增长,但是价格的增长只有不到3%。另外是城市化的进程,也就是说,人口还在增长。人口增长一方面是城市化,另一方面也有出生率的原因。
把握消费者的需求,需要能够去洞察消费者未来的需求,因为这才是我们探讨怎么样去增长的起点。今天的消费者需要有的产品,但是意味着什么?产品怎么推到市场上取得成功,需要了解我们的产品跟消费者所需要的到底有些样的不同?
在过去三十年间,飞速增长的可支配收入以及科技的发展以及各种层出不穷的创新,塑造出新的购物习惯。普遍来说,中国消费者比过去拥有更多的可支配现金,购买力大大提升。过去认为太过昂贵的产品与服务也变得触手可及,消费者越来越重视生活方式与品质。值得注意的是,“高端产品”越发受到中国消费者青睐。
购物早已不再是一件严肃的事情,而是与休闲紧密地结合在一起。消费者希望购物的过程不仅可以满足生活需求,还能发现生活乐趣。当前,商业正经历从“量变”到“质变”的重要转折期。不止于商业,还有其他产业,都跟随着生态系统,商务社交与休闲娱乐融为一体。作为关键一环,商业就必须打破常规。而六沐商城就是这样的模式。
六沐商城为广大消费者提供一站式购物返利、店铺导航、优惠资讯等服务,具有搜索、浏览、购买、支付、收藏、评价、订单信息查询、钱包管理、客服沟通等在线功能。上线以来,六沐商城创新优质的购物体验受到了消费者的认可,汇聚了众多活跃、忠诚的网购用户。
在时代巨变的当下,不仅老问题需要新答案,太多新的问题,也急需更加快速的解答。新环境下,六沐商城所有的东西都变得需要重构与整合。未来大家可能会回到自己的模式,即无论在线上还是线下,它一定是贯通融合,根据场景谁抓住消费者的心,谁提供了社会价值,谁就能抓住整个新零售的未来。